Hasta
Randevudan Önce
Sizi Araştırır.

Doktor Web Sitesi
Ne İşe Yarar?

Doktor web sitesi, hastanın randevu almadan önce sorduğu temel soruları tek yerde cevaplar: hekim kim, hangi alanda çalışıyor, muayenehane nerede, ne zaman açık ve randevu nasıl alınır. İyi bir klinik web sitesi ikna etmeye değil, doğru ve eksiksiz bilgi vermeye odaklanır.

Hasta çoğu zaman bir yakınının tavsiyesiyle gelir, ama adınızı yine internette arar. Karşısına güncel olmayan bir telefon, yanlış bir adres ya da hiç bilgi çıkmazsa güveni sarsılır. Bu yüzden sitenin ilk işi, bilgiyi güncel ve her yerde tutarlı tutmaktır.

Hekim profili ve uzmanlık

Ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik unvan, hasta kabul edilen gün, saat ve adres bilgisi profilin temelidir. 1219 sayılı Kanun'la belirlenen ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında, sertifikaya dayalı bir uzmanlık unvanı kullanılmaz. Diplomadaki uzmanlık alanında olmak kaydıyla alınan eğitimler, Bakanlıkça tescilli sertifikalar, bilimsel yayınlar ve meslek derneği üyelikleri yer alabilir.

Uzmanlık alanları ve sağlığı koruyucu bilgiler

Hasta kabul edilen uzmanlık dalları ve hizmet verilen alanla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgiler ayrı sayfalarda anlatılabilir. Muayeneye gelirken yanınızda olması gerekenler gibi pratik bilgiler de hastanın işini kolaylaştırır. Bu sayfalar tedavi vaadi içermez, kanıtlanmamış yöntemlere yer vermez ve hastayı belirli bir hekime yönlendiren bir dille yazılmaz.

Ulaşım ve çalışma saatleri

Adres, harita, otopark ve toplu taşıma bilgisi, bina girişi ve kat bilgisi küçük ayrıntılar gibi görünür ama ilk ziyareti kolaylaştırır. Çukurova ve Seyhan'daki iş merkezlerinde bulunan muayenehaneler için bu bilgi özellikle işe yarar. Muayene günleri, tatiller ve izinli günler sitede ve haritadaki işletme kaydında aynı olmalıdır.

Diş hekimi ve diş kliniği siteleri

Diş hekimi web sitesinde hastalar genellikle hangi alanlarda hizmet verildiğini, çocuklar için nasıl bir yaklaşım izlendiğini ve randevunun nasıl alındığını merak eder. Bu sorular, ağız ve diş sağlığını koruyucu bilgilerle birlikte sade sayfalarla cevaplanabilir. Ücret, indirim ve kampanya bilgisi ise yönetmelikte açıkça yasaktır; önce-sonra fotoğrafları da ancak sıkı şartlarla kullanılabilir. Aşağıda ayrıca değiniyoruz.

Sağlıkta Tanıtım Kuralları
Siteyi Nasıl Etkiler?

Kısa cevap: açık veya örtülü reklam yasak, kurallara uygun bilgilendirme serbesttir. Bu çerçeveyi 12 Kasım 2025'te Resmî Gazete'de yayımlanan Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik çizer; aynı adı taşıyan 2023 tarihli yönetmeliğin yerini almıştır. Yönetmelik, sağlık meslek mensuplarını ve özel sağlık kuruluşlarını kapsar.

Bilgilendirme; adres ve iletişim bilgisi, çalışma gün ve saatleri, uzmanlık dalları, mesleki ve akademik unvanlar ile sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgilerden oluşur. Bu sınırı aşıp bir kişiyi, kurumu veya hizmeti öne çıkaran faaliyet reklam sayılır. Kurallara aykırı içeriği paylaşanlar da aynı derecede sorumlu tutulur ve il sağlık müdürlükleri internet sitelerini düzenli olarak tarar.

Yönetmelikte yasak olan başlıca içerikler

• Üstünlük, karşılaştırma ve vaat: "en iyi doktor", "Adana'nın bir numaralı kliniği", "garantili tedavi" gibi, hizmetin diğerlerinden üstün olduğu algısını yaratan, başka kuruluşlar aleyhine kendini öne çıkaran veya güveni kötüye kullanan ifadeler.
• Hasta teşekkürü ve memnuniyeti: hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım.
• Ücret, indirim, kampanya ve promosyon: bu bilgilere tanıtımda yer verilemez; çekiliş ve hediye gibi özendirme de yapılamaz.
• Yönlendirme: hastayı doğrudan veya dolaylı olarak belirli bir hekime ya da kuruluşa yönlendiren içerik.
• Kanıtlanmamış yöntemler: bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış yöntemlerle tedavi edildiğine dair ifadeler.
• Marka ve ürün tanıtımı: açık veya örtülü firma, ürün ya da marka tanıtımı ve bunlara internet bağlantısı verilmesi.

Önce-sonra görselleri

Yönetmelik önce-sonra görsellerini tamamen yasaklamaz, ama sıkı şartlara bağlar: hastanın açık rızası, aynı ortam ve teknik şartlarda çekim, işlem ve çekim tarihlerinin belirtilmesi, sonradan düzeltme yapılmaması, paylaşımın yorum ve beğeniye kapatılması ve yönetmelikte yazılı uyarı ifadesinin görselde yer alması. Bu görseller sponsorlu olarak da yayınlanamaz. Şartları sürekli yönetmek zor olduğu için varsayılan olarak önce-sonra galerisi önermiyoruz.

Arama motorları ve sponsorlu reklam

Sağlık tesisleri ve sağlık meslek mensupları, sosyal medya platformlarına ve internet arama motorlarına yalnızca ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla kayıt yaptırabilir; aramalarda kullanılan anahtar kelimeler ve sonuç sayfasındaki bilgiler de yönetmelikteki ilkelere uymak zorundadır. Bu yüzden doktor ve klinikler için Google Ads veya sponsorlu reklam önermiyoruz. Tek istisna: sağlık tesisleri, açılış tarihini izleyen ilk bir ay boyunca, yönetmeliğe uygun olmak kaydıyla sponsorlu tanıtım ve bilgilendirme yapabilir.

Biz nasıl çalışıyoruz?

Metinleri bilgilendirici dille düzenliyor, üstünlük ve sonuç vaadi içeren ifadeleri kullanmıyoruz. Siteye hasta yorumu, ücret veya kampanya bölümü eklemiyoruz. Her sayfada bilgilendirmenin son güncelleme tarihini ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgisini açıkça gösteriyoruz. Yayın öncesi metinleri sizin onayınıza sunuyoruz; sağlıkla ilgili içerikten hekim sorumludur.

Online Randevu ve
Randevu Asistanı Nasıl Çalışır?

Online randevu, hastanın telefonla ulaşamadığı saatlerde talebini bırakmasını sağlar; randevunun kesinleşmesi ise kliniğinizin onayıyla olur. En sade hali; ad, telefon ve tercih edilen gün-saat bilgisini alan kısa bir formdur. Hastalık veya şikâyet ayrıntısı formda zorunlu tutulmaz.

Mesai dışında gelen soruları karşılamak için sitenize bir yapay zeka destekli randevu asistanı eklenebilir. Asistan yalnızca sizin verdiğiniz bilgilerle çalışır: çalışma saatleri, adres, ulaşım, hangi hekimin hangi gün muayenede olduğu ve randevu talebi.

Randevu asistanının yapmadığı şeyler

• Teşhis koymaz, tedavi veya ilaç önermez, belirtileri yorumlamaz.
• Sağlıkla ilgili sorularda, bunun muayenede hekim tarafından değerlendirilmesi gerektiğini söyler.
• Acil durum belirten mesajlarda 112'yi aramasını söyler.
• Hastadan randevu için gerekenden fazla kişisel veya sağlık bilgisi istemez.
• Aldığı iletişim bilgisini, kişinin bilgisi ve rızası olmadan tanıtım mesajı göndermek için kullanmaz.

Asistanın hangi konularda cevap vereceğini ve hangi cümleleri kullanacağını birlikte belirliyoruz. Bilmediği bir soruda tahmin yürütmek yerine kliniğin geri dönüş yapacağını söyler ve iletişim bilgisi alır.

Hasta Verisi ve KVKK:
Sitede Nelere Dikkat Edilir?

Sağlık verisi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda özel nitelikli kişisel veri olarak sayılır ve daha sıkı korumaya tabidir. Tanıtım yönetmeliği de bu faaliyetlerin KVKK'ya ve Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik'e uygun yürütülmesini şart koşar. Bu yüzden klinik sitesinde ilk kural, ihtiyaç olmayan sağlık verisini hiç toplamamaktır.

• Randevu formu yalnızca randevu için gereken bilgiyi ister; şikâyet ve teşhis alanı zorunlu değildir.
• Formun yanında aydınlatma metni bağlantısı bulunur; metnin içeriği kliniğinizin hukuk danışmanıyla netleştirilir.
• Site şifreli bağlantıyla (SSL/https) çalışır; form verisi yalnızca yetkili kişilere iletilir.
• Form ve randevu asistanı kayıtlarının nerede, ne kadar süre tutulacağı baştan belirlenir.
• Çerez kullanımı için çerez bildirimi ve politikası yer alır.

Hangi durumda açık rıza gerektiği, verinin ne kadar saklanacağı gibi konular hukuki değerlendirme ister. Biz teknik altyapıyı bu gerekliliklere uygun kuruyoruz; metinlerin son hali için KVKK alanında çalışan bir hukukçuya danışmanızı öneriyoruz.

Hastalar Sizi Haritada
ve Aramada Nasıl Bulur?

Hedef öne çıkmak değil, hastanın sizi doğru ve güncel bilgiyle bulabilmesidir. Hasta adınızı, uzmanlığınızı veya semtinizi aradığında karşısına çıkan adres, telefon ve çalışma saatlerinin sitede ve haritada aynı olması güvenin ilk koşuludur.

Google İşletme Profili'nde doğru kategori, sitedekiyle aynı adres, telefon ve çalışma saatleri, kliniğin dış cephesi ve bekleme alanı fotoğrafları yer alır; hasta fotoğrafı kullanılmaz. Profil açıklaması ve kullanılan ifadeler de sitedeki gibi yönetmelikteki ilkelere uygun olmalıdır.

Google'daki yorumlara yanıt verirken de dikkat gerekir: yanıtta hastanın tedavi gördüğünü doğrulayan veya sağlık bilgisini açığa çıkaran ifade kullanılmamalıdır. Kısa ve genel bir teşekkür ya da iletişime davet yeterlidir.

Profil kurulumu ve bilgilerin tutarlılığı için Google İşletme Profili ve yerel arama hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Sağlık alanında bu çalışmayı sıralama veya öne çıkarma hedefiyle değil, bilgilerin doğru, tutarlı ve teknik olarak sağlıklı olması hedefiyle yürütüyoruz; sıralama vaadi vermiyoruz.

Hız, mobil ve erişilebilirlik

Sitenin telefonda hızlı açılması, yazıların büyütmeden okunabilmesi ve tıkla-ara düğmesinin her ekranda görünmesi gerekir. Siteyi ileri yaştaki hastaların da kullandığını düşünerek yazı boyutunu ve kontrastı yüksek tutuyoruz.